Effiziente Bestellprozesse und optimaler Kundenservice

Je nach gewähltem Suchfilter erhalten Sie detaillierte Trefferlisten, die die vom Kunden gewünschten Informationen schnell verfügbar machen und so eine kompetente Beratung gewährleisten. Gleichzeitig haben Sie die entsprechenden Warenwirtschaftsinformationen zu Preis und Bestand im Blick (auch im Filialverbund). Die ausgewählten Artikel lassen sich per Klick einfach und schnell in den Bestellvorgang übernehmen. Sobald der gewünschte Artikel im Wareneingang erkannt wurde, wird automatisch ein Reservierungs-etikett erstellt, das gleichzeitig über einen Barcode alle für die Kassenabwicklung relevanten Informationen bereitstellt. Auf Wunsch wird der Kunde elektronisch über das Eintreffen seiner Ware informiert. Bei Abholung der Ware braucht nicht mehr die Reservierungsnummer abgearbeitet zu werden, das Produkt wird einfach an der Kasse eingescannt und unter Anrechnung der geleisteten Anzahlungsbeträge verarbeitet.

Auf Wunsch generiert Trademaster intelligente Bestellvorschläge, indem der Bestand Ihres individuell hinterlegten Kernsortiments einerseits mit den Filialbeständen und andererseits mit den aufgenommenen Kundenbestellungen aller genutzten Vertriebskanäle (stationäres Geschäft und Online-Filialen) abgeglichen wird. Je nach Organisationsform haben Sie die Möglichkeit, über die Trademaster-Zentrale Bestellvorschläge an die regional verantwortlichen Disponenten weiterzureichen – diese Option wird besonders für den Einkauf von Neuheiten gern genutzt.

Kundenbindung

• kompetente Beratung des Kunden durch schnellen Zugriff auf die relevanten Informationen
• Filialdisposition für perfekten Kundenservice: direkte Bestellung des gewünschten Artikels aus dem Katalog
• Ordertracking und direkte Information des Kunden

Optimierung interner Prozesse

• System generiert aus bestimmten Einflußgrößen optimale Bestellvorschläge
• je nach Organisationsform ist die zentrale oder dezentrale Disposition möglich
• Individuelle Kundenbestellungen werden in einem lückenlosen und serviceorientierten Prozeß effizient abgewickelt

Prozeß-Management Lieferanten

• lieferantenbezogene Spannenkalkulation, Sortimentsoptimierung
• Terminieren von Saisonsortimenten
• Attraktive Einkaufskonditionen bei zentralem Ordering
• Kundenzufriedenheits-Management: Information bzgl. eventueller Lieferengpässe ermöglicht eine zeitnahe Kommunikation mit den Kunden